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營銷者越來越明白消費(fèi)者不再像原來那樣相信廣告了,但仍會相信來自信任的人給出的建議和推薦。這使得大號、紅人及自媒體意見領(lǐng)袖成為更多公司做營銷時的首選,尤其是在做一些活動的時候更是如此。找到合適的人,讓“他”去影響消費(fèi)者,這種想法,這種營銷模式確實(shí)不錯,但總有一些蹩腳的做法,讓人見而生厭。比如一些草根大號硬生生的轉(zhuǎn)發(fā)一些促銷信息,不僅不能達(dá)到效果,還有可能對這個草根大號自身的信任度產(chǎn)生傷害。
影響力營銷:意見領(lǐng)袖對消費(fèi)者的影響
何為影響者?想一下我們自己最近的購物經(jīng)歷,最后促使你做出購物決策的因素是什么我們就不難明白了。以我自己的經(jīng)歷來看,除了自己有一定認(rèn)知度的品牌外我信賴的人給出的建議或者體驗(yàn)評論起到了很大的作用,影響著說的也就是這些人。按照影響強(qiáng)度一般大致排列如下:親朋好友使用推薦、網(wǎng)上有相同經(jīng)歷的陌生人、專業(yè)blogger或者一些自媒體意見領(lǐng)袖、垂直小號、知名人士、明星大腕等。上面列出的這些角色,從專業(yè)blogger這個開始往下,在國內(nèi)都統(tǒng)統(tǒng)成為“大號”或者“紅人”,再好聽點(diǎn)叫“意見領(lǐng)袖”,這些角色對于品牌來說,他們都能在一定程度上影響到其消費(fèi)者做出一些購物決策,所以,用“影響者”這個詞是一個更為準(zhǔn)確的描述。
品牌為什么需要影響,顯而易見的原因是越來越多的消費(fèi)者如今已經(jīng)不再相信廣告,甚至對于網(wǎng)上的廣告視而不見,卻有大量的人愿意相信他們認(rèn)為可以信任的人給的建議和推薦。隨著社會化媒體的發(fā)展,我們總能按照自己的興趣找到一些組織,比如你喜歡旅游窮游網(wǎng)總能給你一些關(guān)于旅游省錢又好玩的建議,這使得他們在這個圈子中的影響力明顯大于其他成員,從而在一定程度上,他們做的推薦和建議就更能影響到別人做出行動。
我們看到的很多大號轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容,完全是生硬的廣告,這種被利益驅(qū)使的行為,不可能影響粉絲采取行動,相反,對于一些原先有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的大號,突然轉(zhuǎn)發(fā)一些毫不相干的廣告,其粉絲還會有相當(dāng)大的抵觸情緒。
沃瑪傳播新媒體研究院院長余柏良先生談到影響者營銷曾說過:影響著營銷并非只是找一個粉絲巨多的大號轉(zhuǎn)發(fā)一條內(nèi)容,而是一個結(jié)合自己的產(chǎn)品和服務(wù),辨識出能影響你客戶做出行動的真正影響者,和他們建立關(guān)系,通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)去打動他們,影響他們?nèi)槟阍谒麄兊氖鼙娭袀鞑?、影響他的受眾做出行動的過程。
柏良先生還指出:單純追求大號紅人,以“量”定影響者的影響力;不考慮內(nèi)容與選定“影響者”受眾的的匹配度;不重視普通消費(fèi)者的真實(shí)感受;用“錢”誘惑“影響者”,而非靠好的產(chǎn)品和服務(wù) 是現(xiàn)在影響著營銷的四大詬病,想真正利用影響者營銷還是要用心去做而非簡單的模仿。
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