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確立公關(guān)策劃目標有調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標方案、價值判斷、方案優(yōu)選、結(jié)構(gòu)修訂6個具體步驟,下面我們以這6個步驟展開深入的說明:
1、調(diào)查分析
在確立公關(guān)策劃目標時,必須進行充分的調(diào)查研究,收集源于公眾、組織環(huán)境,包括競爭者的各方面信息,在整理、歸類的基礎(chǔ)上作深入的分析和度量。這與準備階段的信息收集存在著一定程度的重合,因此可將上一階段收集到的信息作為目標制訂的依據(jù)。
2、發(fā)現(xiàn)問題
在對信息有了一個全面、概括的認識和了解以后,針對外在的客觀情況尋找自己的不足,在對照其他社會組織和本組織情況的基礎(chǔ)上,揚長避短,發(fā)揮本組織的優(yōu)勢。
在經(jīng)過分析,找到問題的癥結(jié)后,確立新的目標時應考慮:①組織的歷史與現(xiàn)狀;②組織實力、潛能;③組織形象(知名度、美譽度、公眾行為支持度);④公眾市場(目標公眾分布態(tài)勢、擴展計劃、措施的情況)。
3、確定目標方案
在找出不足或問題以后,應著手制定目標方案。通常,目標方案應有兩個以上的目標,以供價值判斷時作最佳選擇。
4、價值判斷
在制訂目標方案過程中,策劃者應有明確的價值坐標系進行參照,以此作為取舍原則。除此之外,還要考慮一下情況:其一,目標方案是否具有可分解性,以便公關(guān)策劃目標分階段地實現(xiàn);其二,規(guī)定公關(guān)策劃目標中各要素的主次、緩急,以及相互發(fā)生矛盾時的選擇依據(jù);其三,指明可能限制實現(xiàn)目標的約束條件。
5、方案優(yōu)選
在目標方案中選擇最佳策劃目標。所謂目標方案優(yōu)選,就是對實現(xiàn)方案中的各個目標的可能性進行預測和評估,通過比較和篩選確定哪個目標顯得更為重要和具有更大的實現(xiàn)可能性。同時,還必須考慮“目標效應”和“實現(xiàn)概率”這兩個因素。不同的公關(guān)策劃目標對組織發(fā)展、社會組織在不同時期的價值意義是不一樣的,對社會所產(chǎn)生的作用和影響也不一樣,因而要明確各種目標的重要程度,此謂目標效益。不同的公關(guān)策劃目標往往有不同的限制和約束,因而目標達成的可能性大小不一,此謂實現(xiàn)概率。
6、結(jié)構(gòu)修訂
公關(guān)策劃目標的建立不是一勞永逸的,還需創(chuàng)造條件,在試驗中求得實證,及時地加以補充和換位。當然,也可在策劃活動的實施過程中,不斷反饋信息,進行修改和補充。
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